Pour commencer, cliquer sur le bouton « Faire un devis » cela vous permet d’accéder à notre chatbot. Pendant quelques minutes, une série de questions vous sera posée en vue de déterminer, entre autres, votre statut (particulier ou professionnel), le type et les caractéristiques de votre projet (ouverture de plancher, ouverture du mur porteur, extension, surélévation, etc.) ainsi que d’autres détails administratifs et techniques. Le questionnaire se termine par la communication de vos informations administratives au chatbot.
Étape 2 : Appel téléphonique, réception du devis et création de votre espace personnel
Un des commerciaux de notre bureau d'étude structure reçoit sur son espace les informations communiquées, à partir desquelles il établit, par exemple le devis de votre projet d’ouverture de plancher ou d’ouverture de mur porteur. Il procède, par la suite, au contact téléphonique pour finaliser le devis en question. Le but de l’appel est donc de mettre au point votre projet tout en prenant compte des ajustements nécessaires et/ou des éventuelles négociations.
Le devis final vous sera envoyé et vous recevrez par mail vos identifiants que vous allez utiliser pour vous connecter à votre espace personnel, créé par notre conseiller.
Étape 3 : L’accès à votre espace personnel
En vous connectant sur votre compte, vous trouvez sur l’interface trois onglets auxquels vous avez accès, à savoir Mon projet, Mes documents et Mes informations personnelles. C’est le premier onglet (Mon Projet) qui vous permet de continuer et donc de finaliser les termes de votre contrat avec notre bureau d'étude structure avant de passer à la phase consistant en la réalisation proprement dite de votre étude structure.
Comme la première étape a été déjà validée suite à votre conversation avec notre chatbot et à l’appel téléphonique de notre expert, vous pouvez désormais passer à l’étape suivante. Il s’agit de la signature du devis en ligne avec DocuSign ainsi que l’invitation au paiement de l’acompte selon le montant ainsi obtenu. Deux méthodes de paiement sont mises à votre disposition : le paiement par carte bancaire ou le virement bancaire.
Lorsque vous choisissez la deuxième méthode, veuillez nous envoyer un mail de confirmation à l’adresse paiement@monbureaudetudes.com. Cela va nous permettre par exemple de traiter de manière rapide les dossiers de votre projet d’ouverture de mur porteur ou d’ouverture de plancher et de vous envoyer dans le plus bref délai le mail validant votre virement. Le conseiller donne les détails de votre projet à un de nos experts en structure ou ingénieurs, après la signature du devis.
Étape 4 : Prise de rendez-vous en ligne avec notre ingénieur
La suite de la procédure consiste en la prise de rendez-vous avec l’ingénieur expert en structure, désigné pour se charger de votre projet. Vous êtes libre de choisir parmi les dates qui vous sont proposées. Mais en cas d’une éventuelle absence le jour J, vous pouvez désigner une autre personne qui va accueillir notre expert à votre place. Pour cela, il vous suffit de suivre les étapes et de remplir les informations concernant cette personne pour que nous puissions les enregistrer dans nos bases de données. Notre ingénieur expert en structure et vous allez recevoir des mails récapitulant les détails de cette visite.
Étape 5 : Visite à votre domicile et compte rendu
Le moment venu, notre ingénieur expert en structure se fera un plaisir de vous rendre visite à votre domicile en vue d’analyser sur terrain votre projet. Pour qu’il puisse remplir le formulaire de génération du compte rendu de visite chez vous, il vous posera certaines questions, étudiera les états de l’existant et enregistrera à partir de sa tablette les données recueillies.
Dans un premier temps, cette procédure nous aide à valider les informations reçues via le chatbot et, dans un deuxième temps, elle sert à générer automatiquement un compte rendu de visite que vous pouvez visualiser dans l’onglet Mes documents de votre espace personnel.
Étape 6 : Étude effectuée par l’ingénieur de notre bureau d'étude structure et envoi du rapport
Œuvrant pour votre satisfaction, l’expert en étude structure qui est à la charge de votre projet se met à étudier celui-ci. Suivant les informations qu’il a reçues lors de sa visite chez vous, il élabore des plans ainsi que des éléments spécifiques dont on a besoin pour cette étude structure. Qu’il s’agisse d’une ouverture de plancher ou d’une ouverture de mur porteur, notre équipe se charge de vous livrer, au plus tard dans les meilleurs délais après la visite, le rapport de cette étude. Il s’affichera ainsi dans votre espace personnel.
Étape 7 : Réception et consultation du rapport réalisé par notre bureau d'étude structure
Une notification par mail vous avise que le rapport de l’étude structure de votre projet est désormais disponible sur votre compte. Tous les documents et les rapports envoyés pour votre ouverture de plancher ou ouverture de mur porteur sont prêts. Toutefois, vous ne pouvez pas les télécharger que lorsque vous terminez le paiement du reste de nos services.
Pour les études structures concernant, une ouverture de mur porteur ou une ouverture de plancher, nous mettons à votre disposition un devis travaux que vous retrouverez à coté de votre étude. Un autre mail vous est, par la suite, envoyé pour vous demander de laisser un avis sur Trustpilot. Mais cela reste facultatif. Quant à l’accès à votre compte, vous avez 6 mois au cours desquels vous pouvez revoir votre étude structure et/ou contacter notre équipe pour une éventuelle intervention.
Étape 1 : Réponse au chatbot
Pour commencer, cliquer sur le bouton « Faire un devis » cela vous permet d’accéder à notre chatbot. Pendant quelques minutes, une série de questions vous sera posée en vue de déterminer, entre autres, votre statut (particulier ou professionnel), le type et les caractéristiques de votre projet (ouverture de plancher, ouverture du mur porteur, extension, surélévation, etc.) ainsi que d’autres détails administratifs et techniques. Le questionnaire se termine par la communication de vos informations administratives au chatbot.
Étape 2 : Appel téléphonique, réception du devis et création de votre espace personnel
Un des commerciaux de notre bureau d'étude structure reçoit sur son espace les informations communiquées, à partir desquelles il établit, par exemple le devis de votre projet d’ouverture de plancher ou d’ouverture de mur porteur. Il procède, par la suite, au contact téléphonique pour finaliser le devis en question. Le but de l’appel est donc de mettre au point votre projet tout en prenant compte des ajustements nécessaires et/ou des éventuelles négociations.
Le devis final vous sera envoyé et vous recevrez par mail vos identifiants que vous allez utiliser pour vous connecter à votre espace personnel, créé par notre conseiller.
Étape 3 : L’accès à votre espace personnel
En vous connectant sur votre compte, vous trouvez sur l’interface trois onglets auxquels vous avez accès, à savoir Mon projet, Mes documents et Mes informations personnelles. C’est le premier onglet (Mon Projet) qui vous permet de continuer et donc de finaliser les termes de votre contrat avec notre bureau d'étude structure avant de passer à la phase consistant en la réalisation proprement dite de votre étude structure.
Comme la première étape a été déjà validée suite à votre conversation avec notre chatbot et à l’appel téléphonique de notre expert, vous pouvez désormais passer à l’étape suivante. Il s’agit de la signature du devis en ligne avec DocuSign ainsi que l’invitation au paiement de l’acompte selon le montant ainsi obtenu. Deux méthodes de paiement sont mises à votre disposition : le paiement par carte bancaire ou le virement bancaire.
Lorsque vous choisissez la deuxième méthode, veuillez nous envoyer un mail de confirmation à l’adresse paiement@monbureaudetudes.com. Cela va nous permettre par exemple de traiter de manière rapide les dossiers de votre projet d’ouverture de mur porteur ou d’ouverture de plancher et de vous envoyer dans le plus bref délai le mail validant votre virement. Le conseiller donne les détails de votre projet à un de nos experts en structure ou ingénieurs, après la signature du devis.
Étape 4 : Prise de rendez-vous en ligne avec notre ingénieur
La suite de la procédure consiste en la prise de rendez-vous avec l’ingénieur expert en structure, désigné pour se charger de votre projet. Vous êtes libre de choisir parmi les dates qui vous sont proposées. Mais en cas d’une éventuelle absence le jour J, vous pouvez désigner une autre personne qui va accueillir notre expert à votre place. Pour cela, il vous suffit de suivre les étapes et de remplir les informations concernant cette personne pour que nous puissions les enregistrer dans nos bases de données. Notre ingénieur expert en structure et vous allez recevoir des mails récapitulant les détails de cette visite.
Étape 5 : Visite à votre domicile et compte rendu
Le moment venu, notre ingénieur expert en structure se fera un plaisir de vous rendre visite à votre domicile en vue d’analyser sur terrain votre projet. Pour qu’il puisse remplir le formulaire de génération du compte rendu de visite chez vous, il vous posera certaines questions, étudiera les états de l’existant et enregistrera à partir de sa tablette les données recueillies.
Dans un premier temps, cette procédure nous aide à valider les informations reçues via le chatbot et, dans un deuxième temps, elle sert à générer automatiquement un compte rendu de visite que vous pouvez visualiser dans l’onglet Mes documents de votre espace personnel.
Étape 6 : Étude effectuée par l’ingénieur de notre bureau d'étude structure et envoi du rapport
Œuvrant pour votre satisfaction, l’expert en étude structure qui est à la charge de votre projet se met à étudier celui-ci. Suivant les informations qu’il a reçues lors de sa visite chez vous, il élabore des plans ainsi que des éléments spécifiques dont on a besoin pour cette étude structure. Qu’il s’agisse d’une ouverture de plancher ou d’une ouverture de mur porteur, notre équipe se charge de vous livrer, au plus tard dans les meilleurs délais après la visite, le rapport de cette étude. Il s’affichera ainsi dans votre espace personnel.
Étape 7 : Réception et consultation du rapport réalisé par notre bureau d'étude structure
Une notification par mail vous avise que le rapport de l’étude structure de votre projet est désormais disponible sur votre compte. Tous les documents et les rapports envoyés pour votre ouverture de plancher ou ouverture de mur porteur sont prêts. Toutefois, vous ne pouvez pas les télécharger que lorsque vous terminez le paiement du reste de nos services.
Pour les études structures concernant, une ouverture de mur porteur ou une ouverture de plancher, nous mettons à votre disposition un devis travaux que vous retrouverez à coté de votre étude. Un autre mail vous est, par la suite, envoyé pour vous demander de laisser un avis sur Trustpilot. Mais cela reste facultatif. Quant à l’accès à votre compte, vous avez 6 mois au cours desquels vous pouvez revoir votre étude structure et/ou contacter notre équipe pour une éventuelle intervention.